CHANGSHAMETRO
“星地铁心服务”
一面鲜红的党旗，让全部的力量为之凝聚；一面鲜红的党旗，为发展的道路指明方向。年以来，长沙轨道聚焦深入实施“党建聚合力”工程，大力推进党建“六大行动”，以高质量党建引领高质量发展，取得显著成效。司属运营公司党委高擎党建引领旗帜，以创建“星地铁心服务”党建品牌为载体，围绕设备提质改造、服务优化创新、公益宣传策划持续改善乘客乘车环境，不断提升客运服务质量，以实际行动诠释了“用我们的爱心、匠心换取乘客的安心、称心”“让乘客更满意，让城市更美好”的创建理念与服务目标，是实干担当谋发展的生动实践。
党建赋能为民服务
温暖护航乘客
“一切以乘客为中心”。运营公司党委始终践行“人民地铁为人民”服务宗旨，相继推出母婴盥洗室、三维地图导向、免洗手消毒装置以及残障人士预约接送、厕纸免费供应、5号线“爱心车厢”及配套“爱心候车区”试点，加装边门呼唤铃、垂直电梯增加语音提示等12项便民利民举措，打通了服务群众“最后一公里”，服务举措更加贴近民生，并着力优化与高铁、城铁的融合换乘，逐步实现与市内公交的“微循环”。
前进路上，“赶考”在继续，答卷在刷新。年，“星地铁心服务”焕新升级再出发，运营公司党委以“星地铁新篇章心服务新担当”为主题，以“一体化爱心接力”“一站式爱心列车”创建为主打，将逐步完成电客车动态地图优化升级、1号线和2号线车站整体美化、车站语音广播优化、站外票务服务推广、车站导向系统优化升级、大客流车站闸机优化改造等提质改造项目，并借助“心服务”问卷调查、地铁开放日、社区共建宣讲、乘客座谈会等交流互动活动，诚邀广大市民共建共享更好的地铁生活圈，展现全心全意为民服务解难题的决心。
党建赋能创新发展
激发智慧动能
面对新冠肺炎疫情防控、经济下行压力增大等复杂形势，运营公司党委紧扣“票房经济”“客流经济”，聚焦地铁提质扩能，不断压缩行车间隔，多措并举培育客流，客运强度居全国前列。自年开通运营至今，长沙地铁线网总客运量攀升至23.22亿，成为越来越多市民日常出行的优先选择，在全市公共交通内部分担率达61%，助力全市经济平稳运行，为长沙强省会建设贡献国资国企新力量。上线了文创小店，发行了具有知识产权的积木模型，累计完成销售金额18.7万元。
运营公司党委还全面开启智慧地铁项目试点工作，在五一广场站及洋湖垸停车场进行项目试点，启动了包括车务综合平台研发、车辆状态智能预警系统、动态图像检测系统等系统研发，初步形成规模。深化“互联网+地铁服务”，加大云计算、大数据等信息技术多场景应用力度，积极探索利用信息技术智慧感知客流分布，实现全线网乘客手机APP购票和