《花子直播间》自去年正式启动“花子逛店”以来，走访企业无数，记者们深入一线，挖掘企业背后不为人知的经营奥秘。3月24日，《花子直播间》记者一行走进头部养生企业瑷丝坊，对话总经理冯伟雄，揭开紧靠头部养生一年就能做千余万的秘密。
//产品至少临床例才能推出//
瑷丝坊成立于年，品牌成立之初，用总经理冯伟雄的话来说即“概念清晰，就是做头部养生养发。”年，瑷丝坊开始了策略具体化措施，其重点就是从产品品格、服务品格和自律品格3方面打造出优秀的企业品格。瑷丝坊人深深悟到商品、商德和商道，他们一直秉持着“商”就是为了让人们交易出有品味的物质需求和精神需求。
花子直播间记者与瑷丝坊总经理冯伟雄
随着瑷丝坊越做越大，年下半年开始，在佛山组建了1万平方米的新工厂。该工厂是中德合资，由前任施华蔻总监全权负责研发，力争让产品有一个全方位的提升。
“我们自己的研发团队与华工、华农生物科教授都有合作，近年来，中大很多教授也加入其中。去年开始，连德国专家也来了。”
至于研发课题，冯伟雄表示没有专门去找市场机构做调查，而是亲自和团队直接去调查，例如调查工厂附近的人，洗完头头皮会不会痒、换季的时候头皮会不会等问题。然后进行总结，很多问题终究是因为洗发水渗透力不强，对头皮作用不大，因此研发一款能渗进头皮的洗发水，来调理水油平衡，干燥是缺水，多油也是缺水。
国人最不怕提出概念，但把概念真正做透，做好的却是很少。因此瑷丝坊着重抓产品品质，研发出的产品最少要临床例，才可以推出。对研发中心也采取市场化，谁先研发出来奖金就归谁，谁的产品在市场很火，就能拿到分红。因为这样有利于提高产品品质。
//如何保证顾客持续到店耗卡//
冯伟雄表示这个问题应该是经营门店的通病了，首先对于消费者来说，最看重的肯定是效果。如果能让她们持续看到一些明显的效果，之后肯定非常积极配合到店。
瑷丝坊以前推出的产品重在一个“养”字，“养”不是没有效果，它能够延缓头皮衰老，延缓白发生长。但这能给到顾客的即时效果就没有那么明显。
考虑到这点，瑷丝坊也开始在产品方面做转型。医院研发的一款白转黑产品，这款产品完全是功效型的，只要15次以内就能将发根变得乌黑，毛囊正常生产黑色素，做一个周期，就能完全长出黑发。实实在在的看得到效果，消费者自然愿意配合护理排期。
其次就是在给顾客开卡时稍作引导，在瑷丝坊，顾客开的卡分为功效型卡和养护型卡，功效型卡在开卡前一定会和顾客说清楚，要想达到效果，就必须要配合着我们的流程走，不然是达不到预期效果的。将具体计划的表格拿给顾客看，包括哪各年龄段适合的护理方法，每一阶段会达到怎样的效果，给顾客讲清楚，最好的约客方法就是效果表达。当顾客同意跟着你的步伐走，自然就会按要求到店。养护型的卡一般就是员工按时提醒顾客到店。
此外，在瑷丝坊门店，有着在职股东和消费股东之说，在职股东针对员工，消费股东针对顾客，这样会有利于消费者以店铺的服务和产品为荣。
//组建商学院严抓培训//
冯伟雄很清楚，很多店员其实文化学历并不高，如何提高他们的素养也成了企业着重思考的问题之一。“我每天给他们一个功课，就是发展个人爱好，在此基础上加以引导。”除此之外，企业还要给到员工一个精神层面的寄托和希望。瑷丝坊和北大合作，开启了国家技能等级头部养生类等级考试，员工认为自己达标，则可申请参试，由专家考核，通过后颁给证书。目前瑷丝坊只有一位同事拿到一级证书（一级为最高级别），现任职商学院教授。
对于头部养生来说，如果手法不到位，产品再好效果也出不来。因此瑷丝坊专门组建了商学院负责新员工培训及店长培训等课程。
冯伟雄表示，头部养生是具有很大技术含量的，特别是对头颅、骨头这块的研究。今后瑷丝坊也将朝这条路研发，争取开发出对头部、甚至脑部有影响的产品和服务。
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