1月3号,安徽城市之声“汽车”节目中接到了李先生给我们打来电话,反映自己年购买了一辆马自达昂克赛拉,到现在为止开了多公里。在一次洗车过程中,油漆被水枪冲掉了!冲掉之后车主惊奇的发现,冲掉的油漆里面还有一层油漆,难道这辆车有两层油漆?买一层送一层?
据车主李先生表示,自己是在洗车的时候,油漆被水枪冲掉了!
(车主提供掉漆照片)
掉漆以后发现里面还有一层油漆。各位,判断一下,今年的新车,这种掉漆算不算严重?
(可以清晰的看到,冲掉的油漆内部还有一层油漆)
车主找到4S店,也找过厂家售后。最终厂家派人检测:结果是车漆是原厂的,车主未重新喷漆。给出车主的处理方案是:任何时候车主都可以随时来进行全车的重新喷漆喷漆。但是车主并不认可。车主觉得自己的车才买来几个月,怀疑车辆是否有出场瑕疵?还是曾经发生过重大交通事故,希望得到车辆最真实的信息,如果可能希望更换车辆!
节目当中,我们也连线了马自达厂家:
1.为什么掉完漆后还有一层漆?是真的有质量问题,还是其他的原因?
2.根据了解到的情况,给出车主合理的处理方案。
主持人常红意见:
1、以目前情况来看,车主遇到的问题不符合新三包法关于退换车的相应规定。
2、最终厂家需要给出车辆有两层漆的原因?并证明车辆并未发生过重大事故。
3、最终如何处理,何种方案,需要厂家4s店汇同车主一起,先找到漆面掉漆并且有两层的原因!
截止到小编发稿前,节目组没有收到马自达厂家和4S店的任何回复!
针对这个问题,我们节目组也会继续