从春之城昆明驱车两个小时,就到了石林。这个遍布奇峰怪石的小城的阳光,有些灼人。叫不出来名字的植物,与奇形怪状的石头,组合成了一幅幅独具风情的云南映像。看起来,石林与云南其他旅游城市没有什么不同,但如果你到它的山间田野,你会发现漫山遍野的名贵药材——三七,仿若让你置身药材王国。
10月26日不是旅游日,不过这一天,石林的山野来了上百名特殊的“游客”。上行的车队盘旋在仅容一台车通行的崎岖山路,他们中的大多数人将经历人生的第一次药材采挖体验。
在这次“无限极道地原料溯源之旅”的客人名单中,不乏医药保健界的专家,例如中华中医药学会副会长曹正逵,中国保健协会副理事长周邦勇,昆明理工大学生命科学与技术学院副院长崔秀明,中医院治未病中心主任张晋等,他们为无限极的道地三七药材而来。
伴随着大健康产业的快速发展,产品同质化也越来越严重。如果破译无限极快速增长的密码,我们发现驱动它成长的关键,不在市场里,也不在总部里,而是在田间地头里。分布在全国各地的无限极中草药种植基地,隐藏着无限极的核心竞争力。
道地的原料,既是无限极营销的原点,也是它的生存之基。正如无限极(中国)有限公司副总裁薛守春所说,“如果原材料的质量不好,根本不可能为消费者提供好的产品和服务。”溯源无限极的原材料奥秘,才能发现无限极的增长奥秘。
-1=0的产品哲学
产品是企业安身立命的本钱,无限极对产品则更为珍视。随着消费者对产品需求的不断演化,在多品类的产品背后,无限极到底遵循着怎样的产品逻辑?这个问题至关重要,它直接定义了无限极将成为一家什么样的公司。
一直以来,无限极始终坚持一个朴素的产品哲学:-1=0。哪怕在其他方面全部是分,只要在某个环节上失去1分,一切都是0。一个品牌,最可悲的事情莫过于失去公众信任。在大健康产业,因为失去公众信任而一夜之间轰然倒塌的企业屡见不鲜。如果细究个中原因,绝大多数因产品质量而起。
对于产品品质,无限极一直视为生命。对产品品质严格要求的无限极,会因为一包干燥剂退回30吨的赤灵芝,也会因为产品颜色偏浅而将整批产品全部报废。
这样做值吗?薛守春的回答毫不犹豫:当然。在他看来,为消费者提供高品质的产品是企业应尽的责任。
现代营销之父菲利普?科特勒认为,当下,营销已迈入4.0时代,营销4.0的一个重要标志是帮助消费者创造价值。也就是说,成就消费者,才能继而成就品牌。这意味着过去的品牌规则重新改写,品牌与消费者不再是两个对立的阵营,而是相互吸引、共建共赢的整体。
在无限极的商业体系里,消费者不仅是产品的使用者,而且是口碑的传播者,甚至是品牌的推广者。人与人之间的信赖,始于产品,超越于产品。只有在产品上做到无可挑剔,他们才能放心地将它介绍给自己身边的人。从这个意义来讲,产品品质是无限极的底线。
创立27年来,无限极一直扎根于健康领域。缘于对生命的敬畏,无限极对产品品质有着执着的坚持。尤其在原材料上,更是如此。
道地原料,成就可靠品质
无限极的主打产品是中草药健康产品,而中草药健康产品的品质,关键取决于原料。中国保健协会副理事长周邦勇认为,“保健食品原料的第一个要求就是安全,只有原料好,保健食品才能好。”
中草药历来讲究原产地,是为“道地”。只有在某一个特定的自然条件、生态环境中才能生长成为质量最好的药材。与其他地区所产的同种药材相比,道地药材品质更好、疗效更佳。
然而,由于无序、不规范的种源混杂、串种种植,以及种植过程中违规使用农药,滥用化肥、植物生长素,严重降低了道地中药材的品质,甚至威胁到中医药文化的传承。道地品种的退化,引发了“中医或将亡于中药”的普遍忧虑。
中医院治未病中心主任张晋认为,中草药原料的道地性之所以非常重要,在于三个方面的证据:临床方面的疗效证据、现代科学的实验证据,当地人民药食同源的证据。这说明,药材的道地性,是中草药健康产品品质的根源。
为保障原材料的安全和高品质,无限极在全国各大道地中草药原材料产区建立了70多个种植基地,其中人参、枸杞、茯苓、三七、巴戟天、*参、杭菊、赤灵芝、香菇为优势品种。
无限极所有中药材都种植于最适合它们生长的自然环境。以三七为例,无限极在各个主产区进行了调研,收集三七样本,对重金属、农药、活性进行综合评比,筛选出最优质的三七品种进行种植。
昆明理工大学生命科学与技术学院副院长崔秀明表示,“道地三七对水土、气候等条件要求严格。云南文山拥有着适宜三七生长的天然环境,如低纬高海拔的气候条件、红土壤条件等。这里的自然环境造就品质上乘的三七。”
与过去的“农户+合作社”模式完全不同,无限极独创了一套“中药材种植管理模式”。这套管理模式的精髓在于制定标准。它科学引导农户从粗放式种植走向精细化种植,在实现增产丰收的同时,保持中药材的道地性。
同属李锦记健康产品集团成员的天方健(中国)药业有限公司中药材供应总监郭爱玲认为,“药材的高品质把控需要做到全程可追溯”,而且,“从源头种子到田间到工厂,再到客户手上,都要做到可追溯。”
可追溯的前提是源头可控。为此,无限极与农户达成“五个统一”的共识:统一品种,统一生产资料,统一田间管理,统一技术服务,统一产品回购与加工。在此原则下,无限极实现了中草药的规范化与标准化。
在原料可溯源方面,无限极比同行走得更远。它创新研发了天眼质量追溯系统,消费者通过扫描