曾看到一句话，“我爱你还不够，我热爱你才足够。”一字之别，但好像就意味不一样了。真的，我想支持我们不断如此前行的动力也是如此：热爱。
——毛毛宠·店长·Seven
草木亦有本心
在成为毛毛宠店长之前，坦白讲是做了很长时间的客服，大部分时间都是和家长沟通，是门店与家长之间的枢纽。那些关于告别而产生的各种故事，犹如一幅幅画面，纷纷扬扬地走进我的记忆之中。曾经以为是不是只有自己，因为和毛小孩的告别而感到沉沦已久，很长时间觉得悲伤的“后劲”十足。等到接触了很多家长，方才知道原来有一些情感的质地是相似的。面对细微丰富的心灵，我才知道，竟然有一份工作，没有办法照搬所谓的流程或工作模板，它会很自然地牵动你，从机械性的输出变成更加主动挖掘调度周身所有的智慧、情感与能量，以心交心，面对不同家长所处的情绪境地和表现，给予心理层面的安慰与关照。
如今身份和视角进一步转变，借由这种机缘，对于家长和毛孩子之间的那种情感有了更深的认识。比如之前分享过关于胖胖的故事，乖巧、胆小的它，从小就害怕很大的声音，安静胆小的令人心疼，家长为了更好地照顾它，会告知来到家中的亲友，一定要轻轻地、小心翼翼地。还比如，有的家长对宝贝最后一刻的各种细节都特别在意，可能毛小孩身上的一个毛打结，或者有一点污渍，都会认认真真清理干净。
印象很深刻，此前还有一个身处杭州外地的家长，已经把狗狗火化掉，埋在了墓地里面。但信奉佛教的他，始终牵肠挂肚。联系我们希望请杭州寺庙里的师父在寺内给狗狗做一个礼诵，我们通过直播的方式满足他的愿望。当仪式开始，他虔诚地在狗狗的墓地旁边一起祈福。
我们常说，草木或者短暂如朝菌亦有本心，当我们能够如此认真、诚挚、细致地对待陪伴在我们身边的毛小孩，真正从认知、行动上把它们当成家人、朋友去对待，努力创造一个让小生命们能够得到尊重的社会，是一件很温暖、很nice的事情，不是么？
热情奔赴那座山
天若有情天亦老。世间万物，凡有情绪，就会有喜怒，有哀乐，有衰老凋谢。这是很平常的一件事情。我们也都明白。只是难的在于，当我们与之产生关联，拥有了深厚的情感，那么面对如此巨大的变化，就会生发出不舍、悲伤、遗憾等等微妙的情感。前不久送别的边牧狗牛牛，奶萌可爱，调皮有趣，又深情赤诚。当姐姐第一次出远门，不知缘由的它在家门口的垫子上趴了整整天，不吃不喝，直到姐姐回家才恢复如常。在很长的岁月中，无论凌晨亦或深夜，它都会默默守护家人们去上厕所，即便年纪垂暮，依然坚持陪护，直至终点。
毛孩子们固然无法以我们一样的言语表达情感，但它们却用实际行动直白地传递了它们的“所思所想所望”，用它们独有的方式走进我们的心灵世界。感动的是，如果说爱的付出或回报可以用数量来形容，那么无数家长无疑以加倍、加很多倍的数量给了毛孩子们以回馈。比如牛牛的家长，从牛牛得病之后，陪伴牛牛坚持了三年。三年，在它的饭里，除了肝肾治疗、补血补钙的药，还会加入*参、石斛等滋补药材，都是根据体重，用电子秤精准计算用量。在精心照顾下，牛牛体内的瘤子虽然无法根除，但状态却活力十足，每一天的生活，依旧富足快乐。我们了然生命的规律，如果说病也体面，得以真正善终，不也足够了吗？
所以我们越来越对毛孩子离开给予极大的重视，通过仪式感完成告别，终归是因为情感的推动，源自爱的呈现。这也让我们不是简单把所做的事情仅仅当成工作，当成一种商业逐利行为，而是同样作为铲屎官，因为经历，所以懂得。无论从情感的煎熬上，还是从日常行为的考验上，这都是一份很磨人的行业。常态化面对那么多悲戚与哀伤，无论寒暑，7X24小时，星夜兼程，我们可能在太阳底下暴晒，在高温底下作业，在风雨中行走，在暗夜中赶路，实属艰苦。
比如很直观的一点体会是，如今时值仲夏，如此高温时节做宠物善终服务是一件非常煎熬的事情，生命体征停滞的毛孩子很快就会有味道，对日常的操作带来很大的挑战。但这些本也是小事，因为牵动我们的，是夏日高温时节，意味着是毛孩子中暑的高发期，相信有经验的家长会明白这一点，它们和人一样，也需要避暑，需要舒适的温度、适度的饮水。另外，由于时常见到一些宝贝因为应激或意外而离开，令人心痛不已，所以真心想和家长们说，请务必再小心，当我们开门窗通风时，注意对猫咪的活动区域进行保护，希望少一些意外，美好的陪伴再多一些时间。
网上曾看到一句话，“我爱你还不够，我热爱你才足够。”一字之别，但好像就意味不一样了。真的，我想支持我们不断如此前行的动力也是如此：热爱。“如果不是因为热爱的话，很难去维系这份坚持，”来自小伙伴的话。我们感动于家长对毛小孩的爱，感动于更多人对小生命的尊重与善待，由此在似水流年中对所坚持的道路，愈发生出深情厚意，想要好好地当成一份事业，进行下去，以热情勇敢地奔赴心中的“那一座山”。
——年6月22日店长Seven口述